سوالات متداول پرسیده شده

1- پرسش: چگونه به گل بازار اعتماد کنم؟
پاسخ: گل بازار یک فروشگاه اینترنتی آنلاین (ارسال گل و هدیه به سراسر ایران و اکثر کشورهای جهان)، ثبت شده در کشور سوئد می باشد و در ایران نیز دارای نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت (رسانه های دیجیتالی) می باشد. همچنین مشاهده و مطالعه نظرات مشتری های ما در فیس بوک و اینستاگرام می تواند راهنمای شما باشد.

2- پرسش: آیا امکان پرداخت در سایت گل بازار از خارج ایران هم وجود دارد؟
پاسخ: در سایت گل بازار از سراسر جهان به صورت آنلاین امکان پرداخت با ویزا، مستر، امریکن اکسپرس، پی پل و کارتهای بانکی عضو شتاب وجود دارد.

3- پرسش: آیا سفارش من به موقع تحویل می شود؟
پاسخ: بله. سفارش شما شامل گل، کیک و هدیه در تاریخ درخواستی شما ارسال و تحویل خواهد شد.

4- پرسش: سفارش من می بایست امروز ارسال می شد، ولی هنوز تحویل نشده است چه کار باید بکنم؟
پاسخ: در صورتی که سفارش شما در تاریخ درخواستی شما تحویل داده نشده باشد سریعا به ما اطلاع دهید تا پی گیری لازم انجام شود.

5- پرسش: اگر الان سفارش بدم سفارش من چه روزی تحویل داده خواهد شد؟
پاسخ: سفارش شما در تاریخی که انتخاب می کنید و با توجه به اولین زمان ممکن برای تحویل هر هدیه ارسال خواهد شد.

6- پرسش: اگر سفارش من تحویل نشود آیا مبلغ پرداختی بازگردانده می شود؟
پاسخ: بله. ما تمامی سفارشات را در تاریخ خواسته شده از جانب شما و با توجه به زمان لازم برای تحویل هر هدیه ارسال می کنیم، اما اگر بنا به دلایل خاص سفارش شما در تاریخ درخواستی شما تحویل نشد، مبلغ پرداختی به شما بازگردانده می شود.

7- پرسش: من یک خرید آنلاین دسته گل و ادکلن در سایت شما انجام دادم. چطور می‌تونم بدونم که آیا سفارش من به گیرنده تحویل شده یا نه؟
پاسخ: شما می توانید از طریق راه های ارتباطی گل بازار، با پشتیبانی گل بازار در تماس باشید و وضعیت سفارش تان را پی گیری کنید. از جانب ما ایمیلی مبنی بر تحویل سفارش تان برای شما ارسال می شود.

8- پرسش: آیا می توانم زمان تحویل را مشخص کنم؟
پاسخ: در صورتی که ارسال هدیه به آدرس اداری باشد، در بازه زمان اداری تحویل داده می شود و برای مراسم خاص مانند ترحیم و عروسی امکان انتخاب ساعت تحویل وجود دارد.

9- پرسش: آیا ضمانتی برای تحویل با کیفیت هدایا و همچنین گل و یا کیک وجود دارد؟
پاسخ: بله. در صورتی که گل، کیک و هدیه ارسالی خارج از شرایط و ضوابط گل بازار تحویل شود و دارای کیفیت مطلوب نباشد، سفارش شما مجددا ارسال خواهد شد.

10- پرسش: آیا امکان تحویل برای امروز وجود دارد؟
پاسخ: برای ارسال به سراسر ایران در صورتی که قبل ساعت ۱۶ به وقت تهران سفارش تان را ثبت کنید امروز تحویل داده می  شود.

11- پرسش: آیا برای همه شهرهای ایران از جمله شهرستان ها می تونیم خرید اینترنتی گل، کیک و هدیه در سایت شما انجام بدیم و شما به آدرسی که ما می خواهیم ارسال کنید؟
پاسخ: در حال حاضر گل بازار ارسال گل، کیک و هدیه به سراسر ایران را پوشش می دهد. فقط لازم است جهت ارسال گل و کیک برای شهرستانهای خیلی کوچک و روستاها با پشتیبانی گل بازار تماس بگیرید و امکان تحویل را جویا شوید.

12- پرسش: من تولد مامانم در روز تعطیلی هست، آیا روزهای تعطیل هم ارسال دارید؟
پاسخ: بله. ما در روزهای تعطیل نیز ارسال انجام می دهیم، مگر تعطیلات بسیار خاص مانند روز عاشورا در ایران. (توجه داشته باشید برای شهرهای غیر از تهران و کرج امکان تحویل هدایای پستی در روزهای تعطیل ممکن نمی باشد.)

13- پرسش: در صورتی که گیرنده در منزل نباشد سفارش من رو چیکار می کنید؟
پاسخ: در صفحه تسویه شما این امکان را دارید که از میان موارد زیر مشخص کنید در صورت عدم حضور گیرنده، سفارش شما به چه صورت تحویل داده شود:
-  به سرایدار یا نگهبان تحویل داده شود
-  به همسایه تحویل داده شود
-  با مسئولیت خودم پشت در آپارتمان گذاشته شود
-  دوباره ارسال شود (به هزینه خودم)
-  قبل از ارسال تماس گرفته شود

14- پرسش: من یک دسته گل به صورت انلاین از سایت شما سفارش دادم، اما الان می خواهم پیام و تاریخ ارسال را تغییر دهم چه کار باید بکنم؟
پاسخ: اگر نیاز دارید تغییری در سفارش خود ایجاد کنید کافی است به آدرس Info@golbazar.com ایمیل بزنید و درخواست خود را ارسال کنید. فراموش نکنید که شماره سفارش خود را در ایمیل بنویسید.

15- پرسش: چگونه می توانم کوپن تخفیف دریافت کنم؟
پاسخ: در صورتی که از سایت گل بازار تاکنون خرید کرده اید، کوپن تخفیف به مناسبتهای مختلف مانند روز مادر، روز پدر، عید نوروز، شب یلدا، ولنتاین و غیره... به ایمیل شما ارسال می شود و یا در صفحات اجتماعی گل بازار در اختیار شما قرار داده می شود.

16- پرسش: آیا می توانم هدیه و یا گل و کیک خود را بصورت ناشناس ارسال کنم؟
پاسخ: بله .شما هر آنچه در فیلد پیام در صفحه تسویه بنویسید با سفارش شما تحویل داده می شود که می توانید در فیلد "از طرف" نام خود را ننویسید. در توضیحات نیز قید کنید که نام شما به گیرنده گفته نشود.

17- پرسش: آیا برای ارسال به خارج ایران امکان مشخص کردن ساعت تحویل سفارش وجود دارد؟
پاسخ: خیر. امکان مشخص کردن ساعت تحویل سفارش وجود ندارد بجز ارسال به کشورهایی مانند امارات و ترکیه که در توضیحات محصولات، گزینه تعیین بازه زمان تحویل وجود داشته باشد.

18- پرسش: من چطور ميتونم از امتيازم استفاده كنم؟
پاسخ: شما در صفحه سبد خریدتان می توانید از امتیازاتتان به میزان دلخواه استفاده کنید.

19- پرسش: آیا تمام هدایای سایت شما از جمله گل و کیک دارای گارانتی بازگشت کالا تا یک هفته هستند؟
پاسخ: خیر. گل و کیک شامل گارانتی بازگشت کالا نمی باشد. هدایایی شامل گارانتی بازگشت کالا هستند که در صفحه توضیحات آنها شرایط گارانتی درج شده باشد.

20- پرسش: ميتونم گل يا كيكی به جز چيزايی كه در سايت موجود هستش سفارش بدم؟
پاسخ: خیر. فقط می توانید از نمونه های داخل سایت انتخاب کنید و سفارش دهید.

21- پرسش: تولد دخترم هست و می خوام کیک سفارش بدم. آیا می تونید روي كيك جمله اي بنويسيد؟
پاسخ: در سایت کیک هایی موجود است که امکان نوشتن متن روی آنها وجود دارد. برای کیک های دیگر امکان نوشتن متن وجود ندارد.

22- پرسش: من برای امروز می خوام سفارشم ارسال بشه ولی تاریخ بسته است. چی کار می تونم انجام بدم؟
پاسخ: شما می توانید با پشتیبانی گل بازار تماس بگیرید و در صورت امکان تحویل، برای ثبت سفارش راهنماییتون خواهند کرد.

23- پرسش: آیا اطلاعاتی که زمان ثبت سفارش وارد کردم نزد شما محفوظ می ماند؟
پاسخ: بله. ما اطلاعات شما را در اختیار هیچ شخصی، حتی گیرنده بدون هماهنگی شما قرار نخواهیم داد.